Veille #44 : L'expérience au coeur de la transformation numérique

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Culture d'entreprise & transformation numérique
La culture d’entreprise représente le premier obstacle à la transformation numérique. Le développement d’une culture propice à l’évolution digitale passe par l’implication des employés d’une organisation.

L'expérience utilisateur pour redéfinir les institutions
Le Design d’Expérience doit être intégré dans la transformation numérique. L'expérience utilisateur doit être prise en compte dans la démarche de transformation numérique, que ce soit au sein d’entreprises, d’organismes ou même d’institutions scolaires! La Web School Factory a inclus cette réflexion dans sa redéfinition de la pédagogie universitaire. 

Storytelling & amélioration du design UX (EN)
Le storytelling et les contenus de médias sociaux font désormais partie de l’expérience utilisateur. Certains principes de storytelling peuvent être appliqués pour favoriser le design d’expérience.

L'EX pour tous les acteurs de la transformation numérique
Le designer doit prendre le rôle d'accompagnateur auprès des membres d’une organisation en processus de transformation numérique. Il est aussi important de tenir compte  de l’« employee eXperience » pour tous les acteurs impliqués dans l’évolution numérique de leur entreprise. 

L'UX dans l'industrie
Les pratiques UX peuvent être appliquées au changement des procédés d’entreprises. La démarche UX dans la sphère industrielle peut être synonyme de croissance et d’efficience, comme ce fut le cas pour la GE Digital Foundry et ses collaborateurs.

La rédaction de contenu et les principes UX : un parallèle ? (EN)
L’opposition entre la rédaction d’un contenu riche et l’application de pratiques UX représente un réel défi dans l’ère du Inbound Marketing. Elizabeth « Biz » Sanford, stratège de contenu au département UX de Shopify, nous rappelle qu'il est primordial d’intégrer une bonne démarche de rédaction de contenu au sein du processus UX.

Le numérique pour se connecter à la clientèle
Si l’UX est d’une grande importance, l’expérience client (CX) l’est tout autant. À cet effet, Adidas prend le client en compte dans sa transformation digitale.

Le numérique au service des entreprises (EN)
L'évolution numérique a permis à l'équipe de Joe Gebbia, cofondateur de Airbnb, de transmettre la valeur réelle du service offert pas l'entreprise américaine. La transformation numérique est au service des organisations en leur permettant rayonner sur des marchés de plus en plus compétitifs, qu’ils soient traditionnels ou plus novateurs. </p>